Verzia 1.0 · účinnosť od 16.08.2026
Stanislav Šimaľ - STASI
Priemyselná 19, 071 01 Michalovce, Slovensko
IČO: 43793967 · DIČ: 1078673079 · IČ DPH: SK1078673079
E-mail pre ochranu osobných údajov: ubyto@ubyto.sk
Telefón: 0917058580
Tieto VOP upravujú používanie portálu UBYTO.sk, zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom portálu a používateľom, platené služby portálu a základné pravidlá online trhu. UBYTO.sk sprostredkúva prezentáciu ubytovania a technické uzatvorenie rezervácie; ak nie je výslovne uvedené inak, poskytovateľom samotného ubytovania je konkrétny prenajímateľ.
Návštevník môže využívať funkcie určené hosťom. Prenajímateľ môže po doplnení povinných údajov vytvárať ponuky. Používateľ zodpovedá za pravdivosť údajov, ochranu prihlasovacích údajov a činnosť vykonanú zo svojho účtu. Prevádzkovateľ môže účet alebo ponuku obmedziť pri porušení zákona, VOP, bezpečnostných pravidiel, pri podvode, spame alebo závažnom poškodzovaní používateľov či portálu.
Prenajímateľ zodpovedá za pravdivosť, aktuálnosť a zákonnosť ponuky, fotografie, ceny, kapacitu, vybavenie, dostupnosť, storno podmienky, oprávnenie poskytovať ubytovanie, svoje daňové a evidenčné povinnosti a za samotné poskytnutie ubytovania. Nesmie zverejniť obsah porušujúci práva tretích osôb alebo zavádzajúce údaje.
Rezerváciou vzniká vzťah týkajúci sa pobytu medzi hosťom a prenajímateľom. Cena, záloha, termín, rozsah služieb a storno podmienky sa určujú podľa konkrétnej ponuky a údajov potvrdených pri rezervácii. Pri ubytovacej službe poskytovanej v presne dohodnutom termíne sa zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku neuplatňuje v rozsahu výnimky ustanovenej zákonom; tým nie sú dotknuté dohodnuté storno podmienky ani iné zákonné práva hosťa.
Prenajímateľ môže požadovať zálohu; systém vyžaduje minimálnu zálohu 20 €, ak celková cena pobytu nie je nižšia. Záloha, doplatok, storno poplatok a prípadné vrátenie peňazí za ubytovanie sú vecou vzťahu hosťa a prenajímateľa podľa konkrétnej rezervácie, zákona a podmienok prenajímateľa. UBYTO.sk nie je automaticky príjemcom ceny pobytu.
Medzi platené služby portálu patria najmä TOP, posun ponuky, VIP členstvo, ďalšie platené inzeráty a ďalšie služby označené cenou. Pred odoslaním objednávky je používateľ informovaný o cene, období alebo rozsahu služby a objednávku potvrdzuje tlačidlom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť platby. Cena sa riadi cenníkom platným v okamihu objednávky.
TOP a platený posun sú služby zvyšujúce viditeľnosť alebo poradie ponuky. Platený posun je jednorazová služba: po prijatí platby systém vykoná objednanú zmenu poradia a služba je tým úplne poskytnutá. Ak sa začala pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený, po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie v rozsahu ustanovenom zákonom. TOP je časová služba poskytovaná počas zakúpeného obdobia. Ak spotrebiteľ počas zákonnej lehoty oprávnene odstúpi po tom, čo na jeho výslovnú žiadosť poskytovanie začalo, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa zákona.
VIP sa poskytuje na obdobie uvedené pri objednávke. Výhody môžu zahŕňať prednostné radenie, TOP, posuny, vyššie limity, okamžité zverejnenie, video, Last Minute, promo prvky, rozšírené štatistiky a vlastné logo na dokladoch podľa aktuálneho nastavenia programu. Po skončení VIP sa výhody prestanú uplatňovať; uložené VIP nastavenia ponúk môžu zostať zachované pre prípad neskoršej obnovy. Bezplatné uvítacie VIP nevytvára nárok na peňažnú náhradu.
Ak je automatická obnova v systéme ponúkaná, systém môže 7 dní pred skončením vytvoriť predfaktúru na ďalšie obdobie podľa aktuálnej ceny. Samotné vystavenie predfaktúry neznamená inkaso z účtu. Ak platba nie je do skončenia aktuálneho obdobia potvrdená, VIP zanikne a jeho výhody sa deaktivujú. Uhradením obnovy sa aktivuje ďalšie obdobie podľa údajov na objednávke a doklade.
Platba za riadne poskytnutú službu sa nevracia iba z dôvodu, že ju používateľ prestal využívať, odstránil ponuku, zrušil účet alebo zmenil podnikateľské rozhodnutie. Toto pravidlo sa neuplatní tam, kde spotrebiteľovi alebo inému používateľovi vzniká právo na vrátenie ceny podľa kogentného právneho predpisu, pri neuskutočnenom plnení alebo pri oprávnenej reklamácii. Pri čiastočne poskytnutej službe sa postupuje podľa zákonných pravidiel vrátane prípadnej pomernej úhrady.
Spotrebiteľ má pri službe objednanej na diaľku zákonné právo na odstúpenie v zákonnej lehote, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka. Ak požiadal o začatie poskytovania pred uplynutím tejto lehoty, uplatnia sa pravidlá o pomernej cene a o zániku práva po úplnom poskytnutí služby. Počas zákonnej lehoty je v účte dostupná elektronická funkcia na podanie odstúpenia.
Odstúpiť od platenej služby UBYTO.sk
Poradie nie je neutrálne ani výlučne chronologické. Medzi hlavné parametre patria zhoda s vyhľadávaním a filtrami, aktívny TOP, VIP zvýhodnenie, Last Minute, platené alebo VIP posuny, aktuálnosť a stav ponuky. TOP a VIP sú komerčné parametre, ktoré môžu zvýšiť viditeľnosť. Konkrétne poradie sa môže meniť podľa aktivity ostatných ponúk a zvolených filtrov.
Recenziu môže systém viazať na používateľa a pobyt overený e-mailom použitým pri rezervácii. Zakázané sú nepravdivé, urážlivé, protiprávne alebo manipulatívne recenzie. Prevádzkovateľ môže taký obsah preveriť alebo odstrániť.
UBYTO.sk vystavuje doklady za vlastné platené služby. Prenajímateľ môže prostredníctvom systému vystavovať vlastné doklady hosťom; za ich vecnú a daňovú správnosť, svoje identifikačné údaje a zákonné povinnosti zodpovedá prenajímateľ. Technické vytvorenie dokumentu portálom nemení osobu dodávateľa uvedenú na doklade.
Prevádzkovateľ sa usiluje o dostupnosť portálu, nezaručuje však nepretržitú prevádzku bez výpadkov. Môže vykonávať údržbu a primerané technické alebo bezpečnostné zmeny. Už zaplatený rozsah služby nebude svojvoľne skrátený bez právneho dôvodu.
UBYTO.sk nezodpovedá za konanie prenajímateľa alebo hosťa, pravdivosť údajov vložených používateľom ani za riadne poskytnutie ubytovania, ak právny predpis neurčuje inak. Žiadne ustanovenie VOP nevylučuje alebo neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentného práva nemožno vylúčiť.
Reklamáciu vlastnej platenej služby portálu možno poslať na ubyto@ubyto.sk s identifikáciou účtu, služby a problému. Prevádzkovateľ reklamáciu posúdi podľa povahy služby a platných právnych predpisov.
Spotrebiteľ má po predchádzajúcom pokuse vyriešiť spor s obchodníkom právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Pri bežných spotrebiteľských sporoch môže byť príslušná Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zákonnom zozname.
Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov. Prenajímateľ smie údaje hosťa používať iba na zákonný účel súvisiaci s rezerváciou, pobytom, dokladmi a svojimi povinnosťami.
Prevádzkovateľ môže VOP meniť najmä z dôvodu zmeny zákona, funkcií alebo obchodného modelu. Nová verzia má vlastné číslo a dátum účinnosti. Na objednávku platenej služby sa uchováva verzia podmienok, cena a rozsah, ktoré používateľ odsúhlasil pri objednávke. Zmenou VOP nemožno spätne odňať už vzniknuté zákonné práva.
Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v účinnom znení, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími použiteľnými predpismi. Voči spotrebiteľovi tým nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy.
Otázky k VOP a službám UBYTO.sk: ubyto@ubyto.sk.
